返金および返品ポリシー
guruguruの商品は、ご注文内容に合わせて制作する受注制作品です。
そのため、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は原則としてお受けしておりません。
キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けできません。
刻印内容や仕様に誤りがある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
返品・交換について
オーダーメイド商品の性質上、以下の理由による返品・交換はお受けできません。
- イメージと違った
- サイズを間違えて注文した
- 刻印内容を間違えて入力した
- 注文後に不要になった
- 使用後の傷・変色・破損
当店不備による対応について
商品違い、刻印内容の誤り、明らかな初期不良など、当店の不備が確認された場合は、修正・交換・返金のいずれかで対応いたします。
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
状況確認のため、商品写真のご提出をお願いする場合があります。
サイズ直し・修理について
サイズ直しや修理については、商品の状態を確認したうえで個別にご案内いたします。
内容によっては有償対応となる場合があります。
ご注文内容の確認について
刻印内容や配置については、制作前に確認用イメージをお送りする場合があります。
確認後の大幅な変更はお受けできない場合があります。
お問い合わせ
返品・交換・修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。